[출처] 교원그룹 사보 6월 호 인바운드운영팀은 교원그룹 고객들의 불편을 해소해주는 팀이다. 상담사들이 고객의 질문을 접수하고 처리가 완료될 때까지 실시간으로 관리함으로써, 고객에게 최고의 서비스를 제공한다. 최근 인바운드운영팀에는 기쁜 소식이 있었다. KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 정수기 부문에 7년 연속 우수 콜센터로 Wells 상담파트가, 학습지 부문 우수 콜센터로 EDU 상담파트가 선정된 것이다. 하지만 코로나19로 인한 분산 배치 및 재택근무 등으로 제대로 된 축하도 하지 못했다고. “사회적 · 생활 속 거리두기를 하느라고 더 각별히 신경을 쓰고 있어요. 일부러 주말에는 ‘아이와 집에서 놀기 챌린지’ 같은 이벤트를 열어요. 스텝이나 상담사들이 사진을 찍어서 보내주면 제가 깜짝 선물을 하기도..
