안녕하세요:) 소통지기 Lee매니저입니다.

오늘은 교원그룹이 Platform, Contents,  Gloal이라는 사업방향을 목표로 달려 나가는 데 있어 중요한 기틀이 되는 IT서비스와 관련한 기쁜 소식을 알려드리고자 합니다.

 

 

 

지난주 2020년 5월 18일(월) 교원그룹은 체계적인 IT서비스 관리, 운영 능력을 국제적으로 인증하는 "국제표준인증 ISO 20000"을 획득했습니다. ISO 20000은 국제표준화기구(ISO)가 공인하는 IT서비스 운영 및 관리에 대한 국제표준인등으로 IT서비스를 제공하는 기업이나 조직이 고객 요구에 맞도록 효과적으로 서비스를 관리하고 제공할 역량을 갖추고 있는지를 검증합니다. 영국표준협회(BSI)가 현장 실사를 통해 국제 표준 준수 여부를 검증하고 인증하고 있습니다.

 

 

이번에 교원그룹이 ISO 20000 인증을 획득한 분야는 고객지원 서비스 및 업무개발, 운영, 유지보수 등 IT서비스 전 분야로 이번 국제표준인증을 통해 모든 사내외 IT기반 시스템에서 국제적 수준의 서비스 능력을 갖추고, 체계적인 관리체계로 고객에게 품질 높은 IT서비스를 제공하고 있음을 인정받게 되었습니다.

 

 

교원그룹은 각 사업본부에 제공하는 IT 관리 프로세스를 통합, 효율적으로 관리하고자 IT서비스관리시스템 ‘IT SMile(IT 스마일)’을 도입하고 고도화를 추진해오고 있습니다. 구몬, 빨간펜, 웰스 등 각 사업본부별 고유 업무에 특화된 시스템을 사용할 수 있도록 프로세스를 간소화해 업무 효율성을 높이고, 전사에 흩어져 있는 데이터와 IT서비스를 종합적으로 관리함으로써 서비스 품질을 향상시켜왔습니다. 특히 최근 확대되고 있는 에듀테크 관련 서비스 개발 및 비대면 화상 서비스에 대한 관리 효율성을 높이고자 실시간 모니터링 체계를 구축해 기능 개선의 현황을 발 빠르게 파악, 대처함과 동시에 장애 발생 제로화를 추진하는 등 고객 중심의 지속적인 정보서비스 개선 활동을 수행해 왔습니다. 이와 함께 고객관리 및 방문판매의 효율성을 높이고자 고객관계관리(CRM)부터, 영업, 수납, 서비스, 물류, 조직 관리 등을 편리하게 활용할 수 있는 포괄 서비스를 지원하고 있습니다.

 

 

교원그룹은 정보보호관리체계(ISMS)에 이어 이번 ISO 20000 인증까지 획득하면서 교원그룹이 IT서비스 솔루션 운영과 보안관리 역량이 우수함을 대외적으로 인정받게 됨으로써 기업간 경쟁 환경이 복잡해지면서 각 계열사에 흩어져있던 IT시스템을 종합적으로 관리해 사업별 시너지 효과를 높이는 것이 중요해진 만큼, 그룹에 최적화된 IT 관리 체계를 더욱 강화시켜 나갈 예정입니다.

 

앞으로의 교원 크리에이티브 IT센터를 많이 많이 응원해주세요!

 

신영욱 교원그룹 디지털융합사업본부장(우)과 송경수 BSI Korea 총괄 책임대표

 

[원문기사 참고] 교원그룹 홈페이지_교원 뉴스룸: www.kyowon.co.kr/News/NewsView?nttid=386

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교원그룹의 생활문화사업영역라이프사업을 소개하겠습니다.

 

 

2013/09/29 - [About Kyowon] - 생활문화사업영역 - L&C사업

 

이전 포스팅에서 설명했듯이 L&C사업의 목표는 ‘요람에서 무덤까지’ 고객과 모든 과정을 함께하는 것입니다. L&C사업의 한 부분인 라이프사업은 장례웨딩사업을 담당하고 있어, 봉사와 헌신으로 고객의 임종을 함께하며, 고객의 행복한 결혼 준비를 도와드립니다.

 

 

 

 

라이프사업의 첫 상품은 고품격 장례 서비스인 상조 상품입니다. 그래서 ‘나를 잊지 마세요’라는 꽃말을 가진 ‘물망초’가 라이프사업의 브랜드이며, 상품명으로도 활용하고 있습니다.

 

최근들어 산업발전에 따른 핵가족화, 노인인구 증가 및 출산율 감소 등의 요인으로 과거보다 장례 진행에 대한 부담이 높아지고 있습니다. 상조 서비스는 장례전문지식 부족, 과도한 장례비용, 복잡한 장례진행에 대한 심리적 어려움 등의 고객 고충을 해결하기 위한 서비스라고 생각하시면 됩니다.

 

 

물망초’만의 차별화된 특징을 말씀드리면 다음과 같습니다.

 

-. 재무구조가 탄탄한 교원그룹이 운영을 하고 있어 서비스가 보장됩니다.
-. 고객의 요구에 맞는 다양한 1:1 맞춤형 서비스를 제공합니다.
-. 장례지도사 자격을 보유한 ‘Funeral Master’의 전문적이고 신뢰성있는 서비스를 받을 수 있습니다.

 

보험 상품을 통해 불확실한 위험을 대비하듯이, 물망초 상품을 통해 미래의 예정된 장례를 사전에 준비하는 자세도 필요하다고 생각됩니다.

 

 

 

 

교원웨딩

 


라이프사업의 두번째 상품은 결혼을 앞둔 신혼부부를 위한 웨딩 서비스 입니다. 복잡하고 힘들 결혼 준비에 대한 부담을 느끼시는 고객을 위해 많은 고민과 준비를 통해 선보였습니다.

 

-. 전문 웨딩 플레너의 1:1 One-Stop 토탈 맞춤 서비스
-. 여성들의 로망인 고급 드레스 제공
-. 전지역의 제휴망을 통한 전국 서비스 지원

 

 

또한, 물망초 상품에 가입한 고객은 장례 서비스와 웨딩 서비스 중 원하는 서비스를 선택하여 이용할 수 있다고 하니 활용해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

단 한번 뿐인 순간을 위해

 

누가나 겪게되는 단 한번 뿐인 숭고하고 아름다운 순간을 위하여 교원라이프를 믿고 의지해 보시기 바라며, 앞으로 더 다양하고 꼭 필요한 서비스와 상품을 기대해 주시기 바랍니다.

 

 

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교원그룹의 3가지 사업영역 중 마지막인 호텔레저사업영역에 대해 소개해 드리겠습니다.


 

‘삶의 여유와 깊이 있는 휴식 제공’

 

호텔레저사업영역은 ‘삶의 여유와 깊이 있는 휴식 제공’을 모토로 국내 4개의 호텔과 3개의 연수원, 그리고 1개의 여행사를 운영하고 있습니다. 먼저 호텔사업을 소개해 드리겠습니다.

 

 

 

 

더스위트호텔

 

 

호텔체인 브랜드인 ‘더 스위트호텔’은 제주 중문단지 내 위치한 스위트호텔 제주를 시작으로 낙산, 경주, 남원을 순차적으로 오픈 하였습니다. 모든 호텔이 천혜의 자연경관을 자랑하는 관광단지 내 위치해 있고, 현대적인 인테리어와 낭만적인 입지공간이 어우러져 방문하는 고객에게 편안한 휴식과 즐거움을 제공하고 있습니다.

 

 

 


더 스위트호텔 제주

 더 스위트호텔 제주

 

환상의 섬 제주도, 중문단지 내에 위치한 ‘더 스위트호텔 제주’는 제주도의 주요 관광지와 근접하여 여행의 편리함을 제공하고 있으며 포근하고 아늑한 객실은 안락하고 편안한 휴식을 선사합니다. 천혜의 자연공간을 자랑하는 중문단지 내에 위치하고 있어, 일반고객뿐 아니라 직원들에게도 매우 인기가 좋습니다.

 

 


더 스위트호텔 경주 

더 스위트호텔 경주

 

경주 보문호의 싱그러운 바람이 넘나드는 고품격 호텔, ‘더 스위트호텔 경주’는 보문관광단지 내에 위치한 고품격 휴식 공간으로 천년 신라의 부드러운 선의 미학과 공간의 여유로움을 현대적인 라이프스타일로 재구성한 휴식처 입니다. 특히 교원그룹의 최고 연수원인 ‘드림센터’와 함께 위치해 있고, 파크골프장, 테디베어뮤지엄 등 아이들과 함께하는 가족여행의 최고 휴식처라고 할 수 있습니다.

 


 

더 스위트호텔 남원 

더 스위트호텔 남원

 

지리산의 청량한 기운이 서린 ‘더 스위트호텔 남원’, 눈을 뜨는 곳마다 손에 닿을 듯 수려한 경관을 자랑하는 휴식 공간입니다. 아늑하고 모던한 감각의 객실에서부터 포근한 자연 속에 위치한 프라이빗한 공간의 빌라형 독채 객실까지 다양하게 구성되어 있습니다. 지리산 관광뿐 아니라 문화와 전통이 깃든 남원을 관광하신다면 꼭 들려보시기 바랍니다.

 

 

 

더 스위트호텔 낙산

더 스위트호텔 낙산

 

아름다운 푸른 동해와 지중해풍 호텔의 이국적인 휴양공간 ‘더 스위트호텔 낙산’은 강원도 낙산도립공원 내에 위치해 있어 낙산해수욕장, 낙산사, 설악산 등 천혜의 관광코스와 인접해 있습니다. 2013년 4월 리모델링 후 재오픈하여 고품격 인테리어와 아이와 함께하는 가족단위의 여행객을 위하여 꾸며진 키즈테마 객실로 다양한 즐거움을 선사합니다. 특히 직원들의 워크샵 코스로 자주 이용되어 인기가 높은 호텔입니다.

 


제주, 경주, 남원, 낙산에 방문하신다면 ‘더 스위트호텔’을 꼭 한번 이용해 보시기 바랍니다.


 

Posted by 교원소통지기

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이전에 소개드린 '호텔사업' 포스팅에 있어 '연수/여행/체험학습 사업'에 대해 소개해 드리겠습니다.

 

2013/08/28 - [About Kyowon] - 호텔레저사업영역 - 호텔사업


 


Dream Come True, 교원 연수원

 

가르치고 키운다’는 교육기업으로서 역할을 실현하고자 ‘교원연수원 도고’, ‘비전센터 가평’ 그리고 ‘드림센터 경주’ 개관을 끝으로 완성된 국내 유일의 전국단위 연수 네트워크를 자랑하는 교원 연수원은 호텔급 객실과 각종 활동을 위한 다양한 최신시설이 준비되어 있으며, 교육뿐 아니라 휴양시설로서도 그 역할을 톡톡히 하고 있습니다.

 

 


도고 연수원 

도고 연수원

 

 

도고 연수원’은 직원들의 역량 개발과 각 사업본부의 파트너 육성을 위해 처음으로 세워진 연수원입니다. 그래서 대졸신입사원의 첫 연수교육은 항상 ‘도고 연수원’에서 진행되어 왔습니다. 특히 국내 최고의 온천관광지로 이름난 도고의 자연경관과 최적의 교육환경이 조화되어 있어 교육과 휴양을 동시에 수행할 수 있는 리조트형 연수휴양시설입니다.

 

 

 

비전센터 가평  

비전센터 가평

 

 

두번째로 건립된 ‘비전센터 가평’은 수려한 자연환경과 인공적인 조형물이 조화를 이루고 있어 2004년 한국건축가협회로부터 우수건축물로 선정된 연수원입니다. 수도권의 근거리로 유리한 입지 조건과 북한강변의 아름다운 자연경관으로 교육연수뿐 아니라 힐링도 함께 할 수 있어, 많은 기업체로부터 교육 전문 연수시설로 인기가 높습니다.

 

 

 

드림센터 경주 

드림센터 경주

 

 

세번째로 건립된 ‘드림센터 경주’는 교육연수휴양시설의 새로운 패러다임을 선도하는 최고의 교육연수시설입니다. 2007년 세계조경가협회가 주관하는 ‘Awards of Exellence’를 수상하였고, 천년 고도 경주에 위치하여 역사, 문화적인 공간으로 교육과 휴양이 어우러지는 교육연수휴양시설이라고 할 수 있습니다. 교육시설 뿐 아니라 수영장, 축구장, 테니스장, 파크골프장 등의 체육시설 및 전시관도 갖추고 있는 종합 문화공간이라고 할 수 있습니다. 최근에는 테디베어뮤지엄을 오픈하여 경주를 방문하는 어린이들에게 인기가 많습니다.

 

 

 


꿈과 낭만이 있는 여행, 교원여행

교원여행

 

'교원여행'은 교원그룹의 오랜 교육 노하우를 접목한 교육여행을 통해 참여행과 뜻깊은 연수여행, 교육적인 해외 체험프르그램 등의 차별화된 배움의 여행문화를 만들어 가는 것을 목표로 하고 있습니다.


 

 

허니두리      교원 LEVEL UP

 

교원여행은 허니문 상품을 주력으로 하는 ‘허니두리’ 브랜드와, 해외체험학습 및 해외영어캠프 상품을 전문으로 하는 ‘교원 LEVEL UP’ 브랜드를 운영하고 있습니다. 특히, 해외체험/영어캠프 상품은 EDU사업의 고객과 연계되어 매년 새로운 상품으로 업데이트 되고 있습니다.

 

 

 

 

세상을 바라보는 힘, 아이비

아이비

 

마지막으로 국대 최대 규모의 체험학습 브랜드인 ‘아이비’를 소개해 드리겠습니다. ‘아이비’는 교원그룹의 토탈러닝 시스템 중 하나로 아이들에게 체험학습을 통해 동기부여와 미래의 꿈을 스스로 발견할 수 있도록 도와주는 것을 모토로 하고 있습니다.

 

체험학습은 EDU사업의 고객들을 대상으로 한 서비스 상품으로 시작되었으나, 현재는 국내 최대 규모의 체험학습을 운영하고 있어 별도의 사업으로 커 나가고 있습니다.

특히, ‘체험학습 교과연계 로드맵’을 구축하여 학년별 교과서 내용과 연계된 다양한 프로그램을 운영하고 있어 학생들과 학부모님께 그 역량을 인정받고 있습니다(교과서 프로그램, 문화 프로그램, 전집 연계 프로그램, 국내외 캠프 등).

 

 


지금까지 호텔레저사업영역의 호텔, 연수원, 여행, 체험학습 사업을 알아보았습니다. 교원그룹의 추구하는 목표와 방향에 대해 어느정도 공감이 되셨나요? 앞으로 사업에 대한 소식이 있다면 신속하게 전달해 드리겠습니다.

 

 

Posted by 교원소통지기

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교원그룹의 생활문화사업 중 'L&C사업'을 소개하겠습니다.

 

교원그룹의 신성장동력사업으로 빠르게 성장하고 있는 사업이 바로 'L&C사업' 입니다. L&C사업 영역내에 라이프사업을

포함하고 있으나, 라이프사업은 별도 포스팅을 통해 소개하겠습니다.


 

“실컷 놀고, 미네랄 실컷”

 

 

몇해전 ‘미네랄~ 꿀꺽!’으로 히트한 Wells(웰스) 정수기가 최근 진행하고 있는 TV광고 입니다. 열심히 뛰어노는 아이들을 보니 너무 귀엽네요.

 


L&C

무슨 의미 일까요?
‘L&C’는 ‘Living and Care’의 약자로, ‘참다운 건강 문화와 진정한 아름다움’을 통해 고객의 삶의 가치를 높이겠다는

의미입니다.


L&C사업에는 ‘환경가전’, ‘Health’, ‘Beauty’의 3가지 상품군으로 구성되며 8개의 브랜드가 있습니다. 지금부터 상품군별로

살펴보도록 하겠습니다.

 

 

  


첫번째 상품군인 ‘환경가전’으로 ‘Wells(웰스)’, ‘WOW(와우)’ 두개의 브랜드가 있습니다.

위 광고에서 보신 정수기 브랜드인 ‘Wells(웰스)’는 L&C사업의 대표 브랜드 입니다. 2003년 첫 정수기 제품 출시와 함께

L&C사업이 시작되었고, 타사와는 차별화된 ‘중공사막 정수 방식’ 적용한 10여종의 다양한 제품을 출시했습니다.

※ 중공사막 정수 방식 : 유해성분을 걸래내고 미네랄을 통과시켜 ph 7.3의 약알칼리수 만들 수 있는 정수 방식

 

‘정수기 물이 다 똑같은거 아닌가?’라고 생각하시는 분은 꼭 한번 Wells 정수기의 물을 마셔보시기 바랍니다. 그 차이를 느끼실 수 있습니다.

 

WOW(와우)’는 정수기를 제외한 연수기, 비데, 공기청정기, 음식물처리기 등의 브랜드입니다. 교원만의 기술과 디자인이

적용된 환경가전 제품들이며, 앞으로 더 다양하고 독특한 상품으로 만나보실 수 있을 겁니다.

 

 

  


두번째 상품군은 ‘Health(건강)’ 상품군 입니다. 인간의 수명이 늘어나면서 건강에 대한 관심이 대단히 높아지고 있으며,

교원건강&’과 ‘WellQ(웰큐)’는 고객의 활력 넘치는 건강 파트너가 되고자 건강기능식품과 마사지기 등을 제공하고 있습니다.

 

 

        


마지막은 ‘Beauty(뷰티)’ 상품군 입니다. ‘mamu(마무)’와 ‘고스란히담을 예’는 화장품 브랜드이며, ‘PURECE(퓨레스)’는 피부관리기, ‘Linette(리네뜨)’는 기능성속옷 브랜드 입니다.

 

‘Health’와 ‘Beauty’ 사업군은 아직 규모가 크진 않지만 꾸준히 성장하고 있는 상품군입니다.

 

 

 

상품군 소개에 이어 L&C사업의 구조와 핵심역량을 알아보도록 하겠습니다.

 

L&C사업은 약 550여명의 직원이 상품기획, 디자인, 연구개발, 생산, 영업기획, 영업교육, 영업지원, 물류관리, 고객센터,

서비스센터 등 사업 전영역을 운영/관리하고 있습니다.

최고의 제품을 만들기 위해 근래에 연구개발과 생산을 내부화하였고, 엔지니어로 구성된 서비스 조직을 자체 구축하여

고객 만족’을 최우선의 목표로 하고 있습니다.

앞으로도 연구개발과 서비스에 대한 지속적인 투자와 지원으로 L&C사업의 핵심역량으로서의 역할을 할 것이라 기대하고

있습니다.

 

L&C사업의 영업조직은 약 3,800명의 ‘Living-Planner(리빙플래너)’라는 웰빙 전문가로 구성되어 있으며, 고객 라이프스타일에 따른 맞춤 상품 컨설팅 및 관리 서비스를 제공하고 있습니다. EDU사업과 마찬가지로 영업조직 관리와 교육은 사업의 핵심이며, 타기업과 비교할 수 없는 교원그룹만의 핵심역량이라고 할 수 있습니다.

 

 


‘요람에서 무덤까지’

 

L&C사업은 사람이 태어나서 생명을 다할때까지 모든 과정을 함께 할 수 있는 든든한 파트너가 되고자 하는 것이 목표입니다.

 


L&C사업에 대해 어느정도 이해가 되셨죠.
더 궁금한 사항이 있으면 언제든지 소통지기를 찾아주시기 바랍니다.

 


 

Posted by 교원소통지기

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  1. ju 2013.10.15 10:00  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    미네랄 꿀꺽!!
    건강도 생각하는 정수기이지만,, 전기료도 아껴주고 디자인과 편리성까지 모두 다 갖춘 최고의 제품이에요~!! 넘 편리해서 좋아요!!
    정수기 외에도 L&C 제품은 디자인과 편리성을 고루 갖추고 있어서 넘 잘 사용하고 있어요~!!