호텔 입구에 들어선 순간, 향기로운 꽃 냄새와 깔끔한 주변 시설에 "아! 여행 왔구나" 하는 생각이 드실 때가 있죠?

그 뒤에는 고객의 안전을 책임지는 시설팀이 있습니다. 고객의 안전뿐 아니라, 주변 경관 및 에너지 관리에도 힘쓰고

있는데요, 스위트호텔 남원에서 시설관리 업무를 담당하고 있는 정남기 주임님을 만나러 출발해 볼까요?

 

[스위트호텔 남원 시설 담당 정남기 주임] 

 

Q 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁 드려요.

안녕하세요.^^ 스위트호텔 남원 고객의 안전 및 시설 전반적인 업무를 맡고 있는 정남기 주임입니다. 항상 어제보다는 오늘의 발전하는 나의 모습을 기대하며 열정을 가지고 근무에 임하는 호텔리어입니다.

 

담당하는 업무에 대해 자세히 소개해 주세요.

호텔 시설관리 분야에서 소방안전관리자 업무를 맡고 있으며 고객 안전을 중점으로 호텔 시설 상품 개발에 관심을 가지고 노력하고 있습니다. 그리고, 전문적이며 체계적인 시설관리 및 효율성 있는 에너지관리 실행을 통하여 연구 개발하고 있으며 신입사원들에게도 경험에 의한 실무 능력 및 기술교육을 통해 인재 양성에 노력하고 있습니다.

 

호텔리어가 된 계기와 어떤 입사 준비와 노력을 하였는지?

시설관리 전문분야로써 그 동안 많은 실력을 향상하고 업무에 충실하였지만 이제는 시설관리 분야도 서비스 분야에 관심을 가지며 반드시 병행해야 하는 분야라고 생각합니다. 고객 입장에서 생각하고 실천하며 전문분야에 접목하기 위한 나의 개발을 위하여 호텔 입사를 준비하였으며 제가 살아온 고향에 특급호텔을 건설함으로써 많은 관심을 가지게 되었습니다.

 

스위트호텔의 자랑, 장점은 무엇이 있나요?

지리산을 배경으로 하천이 흐르고 있으며 아늑한 분위기에 주변 조경 또한 일품입니다. 또한 최고의 시설을 갖추고 있기에 전라북도 남원 최고의 호텔입니다. 조용하게 가족과 함께 힐링의 시간을 보낼 수 있으며 여러 가지 이벤트(반딧불 축제, 달집행사, 미꾸라지 행사, 연말 소망풍선행사 등)를 실시하여 볼거리와 즐길 거리를 제공하기 위하여 노력하고 있습니다. 항상 준비된 마음과 친절한 미소를 가진 호텔리어들이 고객 여러분을 언제든지 기다리고 있습니다.^^

 

호텔리어로서 가장 자부심을 느꼈던 / 뿌듯했던 순간은?

그동안 조경업무에 관심이 없었지만 직원들의 노력을 통하여 꽃씨 파종 및 조경업체 협조를 통한 초화조성으로 아름다운 풍경을 고객님께 제공함으로써 즐거워 하시고 행복해 하시는 고객님들을 보면서 저 또한 행복했습니다. 시설관리 분야에서도 고객 관점에서 생각하고 노력한다면 언제든지 보람과 행복을 느낄 수 있는 직무라 생각하며 다시 한번 호텔리어로써 자부심을 느끼곤 합니다.

 

반대로, 어려움을 느꼈던 순간과 극복 방법이 있나요?

그동안 해왔던 시설관리업무와 업무특성이 다르다 보니 초기에 업무를 이해하고, 실행 과정 및 고객응대의 어려움이 있었습니다. 저 또한 우물안 개구리였음을 느끼며 힘들어할 때, 동료들의 긍정적인 생각과 에너지를 같이 공유함으로써 어려운 업무도 잘 극복하였고, 그 과정을 즐길 줄 아는 호텔리어의 마인드를 가지게 되었습니다.

 

스위트호텔에 입사하고 싶은 분들을 위한 TIP을 알려주세요!

실력이 부족하거나 경험이 부족하다고 걱정하지 마시고 같이 새로운 가치와 행복을 만들어 간다는 마음을 가지고 도전적인 생각을 가진 분들이라면 언제든지 환영합니다.

 

스위트호텔에서 근무하면 어떤 커리어 비전을 가질 수 있나요?

본인의 스팩을 쌓는 것은 어디서 일하냐가 중요하지 않다고 생각합니다. 그 비전은 누구와 같이 그 목표를 달성하고 같이 가치를 만들어 나가냐가 핵심 포인트 입니다. 좋은 생각과 노력을 통한 실력 향상에 힘쓰며 앞으로 본인에게 주어진 어떤 일을 누구와 같이 평생을 손잡고 달리냐가 중요합니다. 스위트호텔은 여러분의 인생에 손을 같이 잡고 갈수 있는 가족과 같은 회사입니다.

 

마지막으로 호텔리어를 꿈꾸는 20대에게 조언 부탁 드려요.

호텔리어를 목표로 한는 후배님들에게~ 여러분들이 알고 있는 호텔리어는 아마도 보이는 일부분만을 알고 있을거라 생각합니다위 질문에 관한 답변을 보면 다시 느끼는 사항도 있지만 보이지 않는 곳에서 열정을 가지고 움직이는 직원분들이 많습니다. 그 분들이 있기에 호텔은 더욱 발전해 나간다고 생각합니다. 호텔리어로써 꿈을 키우기 위해서는 넓은 시야와 마음을 가지고 도전하신다면 반드시 성공할거라 믿습니다. 여러분의 도전을 응원합니다.

 

              

 

Posted by 교원소통지기

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