많은 문화재와 관광지로 유명한 천년고도 경주! 경주로 많은 분들이 여행이나 연수를 가보신 적 있으시죠? 혹시 경주에 위치한 교원그룹의 스위트호텔 경주와 드림센터(연수원)를 방문해보신 적이 있으신가요? ^^ 많은 분들께서 교원그룹이 준비한 연수/휴양시설을 이용할 수 있도록 두 발 벗고 열심히 뛰고 있는 판촉마케팅 담당 권현서 사원의 이야기를 오늘 들려드리려고 합니다. 함께 만나보시죠!

 

 

[스위트호텔 경주 판촉마케팅 담당 권현서 사원] 

 

 

안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁 드려요.

안녕하십니까 호텔연수지원팀 경주 드림센터 판촉 마케팅파트 권현서입니다.

 

담당하는 업무에 대해 자세히 소개해 주세요.

드림센터경주 & 스위트호텔경주의 전반적인 연수 및 세미나 스케줄 관리, 단체 sales call 진행, 연간 sales call 진행 계획 수립 및 예약 진행 업무, 그리고 마케팅 업무의 활성화를 위한 전반적인 pkg 구상 및 진행을 담당하고 있습니다.

 

호텔리어가 된 계기와 어떤 입사 준비와 노력을 하였는지?

호텔리어 관련 전공을 통하여 기본 지식 및 실무를 진행하며 충분한 호텔리어로서의 자질을 키웠으며, 입사를 위해 기본 지식뿐만 아니라 현장 실습 등을 실무에서 적용할 수 있는 서비스업의 마음가짐, 태도 등을 함께 습득하여 실제 업장에서 바로 적용될 수 있도록 노력하였습니다.

 

스위트호텔의 자랑, 장점은 무엇이 있나요?

현재 대한민국의 전반적인 체인호텔 중 가장 뚜렷한 identity를 가지고 있다고 생각합니다. 규모 면에서는 많이 크지 않지만, 소규모 가족단위 및 인원들에게 조용하고 안락한 쉼터가 되어주는, 호텔이 가지고 있는 제일 큰 장점인 '휴양'의 목적을 느끼게 해주는 호텔입니다. 또한 전국의 각 중심지에 위치하고 있어 쉽게 접할 수 있으며, 적절한 가격 정책을 통해 다양한 세대 및 연령을 아우를 수 있는 장점이 있다고 생각합니다.

 

호텔리어로서 가장 자부심을 느꼈던 / 뿌듯했던 순간은?

고객의 접점에서 나와 호텔의 구성원이 최상의 서비스를 통해 최대의 고객만족을 이끌어 낸다는 점에서 이 직업의 가장 큰 자부심을 느낄 수 있었습니다.

 

반대로, 어려움을 느꼈던 순간과 극복 방법이 있나요?

사람 대 사람이 함께 부딪히는 일이 많은 직업인만큼 예상치 못한 돌발 상황이 많이 발생하기도 합니다. 그런 순간에는 무조건적인 이해가 아닌 고객의 마음과 현재의 심리상태를 정확히 파악하고, 요구하는 바가 무엇인지, 그리고 그것의 원만한 해결방안은 무엇인지에 대해 정확하고 빠른 판단을 통해 순발력 있게 상황을 극복해야 한다고 생각합니다.

 

스위트호텔에 입사하고 싶은 분들을 위한 TIP을 알려주세요!

입사 이전 현업에 대한 이해도도 물론 중요하지만, 현업에 대한 관심도 및 서비스업에 종사하는 종사자로서의 마인드가 가장 중요하다고 생각합니다. 다른 업무에 비해 많은 사람들과 함께 하는 일이 많은 직업인 만큼 적응력 또한 중요하다고 생각되며, 다양한 연령대 및 국적의 사람들과 마주하는 직업인 만큼 열린 마음가짐과 언어능력 또한 뒷받침될 수 있다면 잘 해낼 수 있으리라 생각됩니다.

 

스위트호텔에서 근무하면 어떤 커리어 비전을 가질 수 있나요?

단순히 호텔리어로서의 능력뿐만 아니라 모든 사회 조직에서의 유대관계 및 적응력을 기를 수 있으며, 사람과 사람 사이의 소통에 있어서도 많은 점을 배울 수 있습니다.

 

마지막으로 호텔리어를 꿈꾸는 20대에게 조언 부탁 드려요.

다른 직업에 비해 일상생활에서도 쉽게 접할 수 있는 직업이라는 생각이 들지만, 그만큼 전문성을 가지고 이에 대한 자부심, 자긍심을 가져야 하는 직업이라고 생각합니다. 나뿐만 아니라 모든 상황에서 상대방을 이해하고 배려하는 마음을 가진 사람이라면 분명히 잘 해낼 수 있을 것이라고 생각됩니다.

 

Posted by 교원소통지기

댓글을 달아 주세요