호텔에서는 숙박뿐만 아니라 웨딩과 연회 등 다양한 행사들이 열리고 있습니다. 이러한 행사들은 모두 누가 기획을 할까요? 바로 호텔 판촉 파트에서 다양한 행사들을 맡으며 진행을 하고 있습니다. 호텔에서의 웨딩이라니 생각만 해도 멋있네요! 스위트호텔 남원에서 판촉 담당하고 계신 이정운 지배인님의 친절함 때문인지, 호텔에서는 이러한 행사들의 스케줄이 꽉꽉 차있다고 합니다. 그러면 판촉 담당이신 이정운 지배인님의 인터뷰를 만나러 떠나볼까요?

 

[스위트호텔 남원 판촉 담당 이정운 지배인] 

 

안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁 드려요.

안녕하십니까? 스위트호텔 남원 판촉파트에서 판촉 지배인으로 일하고 있는 이정운입니다.

 

담당하는 업무에 대해 자세히 소개해 주세요.

기업, 학교, 국가기관 등 세미나, 워크숍 단체 유치 및 홍보를 하고 있습니다.

웨딩 및 연회도 함께 담당하고 있습니다.

 

호텔리어가 된 계기와 어떤 입사 준비 및 노력을 하였는지?

호텔리어가 된 계기는 여러 다양한 사람들을 만나는 게 좋았습니다. 솔직히 착하고 좋은 분도 계시고 조금은 민감한 분들도 계시고 이런 분들을 만나면서 세상에 다양함을 알았다고 해야 할까요?..^^;; 입사하기 위한 외국어 공부라던지 컴퓨터 활용 능력 같은 노력은 부족했지만 운이 좋아서 입사하게 됐습니다. 입사 후 자기개발에 노력하고 있습니다.

 

스위트호텔의 자랑, 장점은 무엇이 있나요?

스위트호텔 남원, 경주, 제주, 낙산은 답답한 도심이 아닌 힐링을 할 수 있는 자연환경이 갖춰진 곳에 위치하고 있습니다. 스위트호텔의 장점은 앞으로 성장 가능성이 무한대라는 것입니다. 점차 스위트호텔이라는 브랜드가 커지면서 스위트호텔만의 특색을 만들 수 있습니다.

 

호텔리어로서 가장 자부심을 느꼈던 / 뿌듯했던 순간은?

모든 호텔리어들의 자부심이고 기쁨이겠지만, 호텔 이용 고객님께서 호텔에 만족하고 가실 때 가장 큰 자부심을 느끼고 있습니다.

 

반대로, 어려움을 느꼈던 순간과 극복 방법이 있나요?

여러 고객님들이 계시지만 유독 민감하신 분들이 계십니다. 그런 분들의 불만사항을 상담해 드릴 때 어려운데요, 그런 분들은 호텔리어가 가식이 아닌 진심으로 고객님의 불만을 접수하고 상담해 드리면 민감한 고객님도 수긍하시는 경우가 있습니다.

 

 

스위트호텔에 입사하고 싶은 분들을 위한 TIP을 알려주세요!

호텔은 정말 많고 다양한 고객님들을 만나는 곳입니다. 그러기에 가장 우선되어야 할 스펙은 컴퓨터 활용 능력이나 외국어가 아닌 사람 만나길 좋아하는 본인의 성격인 것 같습니다. 물론 외국어 공부를 소홀히 하여서는 안됩니다. 외국어와 컴퓨터 활용 능력 등은 업무 능률을 위한 스펙일 뿐 가장 중요한 것은 본인의 성격입니다.

 

스위트호텔에서 근무하면 어떤 커리어 비전을 가질 수 있나요?

앞서 말씀드렸지만 스위트호텔은 앞으로 발전 가능성이 무궁무진한 곳입니다.

현재에 안주하지 않고 앞으로 발전할 수 있는 곳입니다. 여러분들의 꿈도 함께 발전할 수 있는 곳입니다.

 

마지막으로 호텔리어를 꿈꾸는 20대에게 조언 부탁 드려요.

할 수 있을까?’라는 생각보다는 한번 해보자!’라는 생각을 더 많이 했으면 좋겠습니다. 호텔리어라는 화려함만 보려 하지 말고 그 뒤에 따라올 노력과 땀도 함께 생각해 주셨으면 좋겠습니다.

 

 

 

Posted by 교원소통지기

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